শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা

"আমরা"/"UBOS" বলতে বোঝানো হয়েছে (dummy আইনি নাম), ঠিকানা (dummy ঠিকানা)। "আপনি"/"গ্রাহক" বলতে বোঝানো হয়েছে যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান আমাদের সফটওয়্যার বা সেবা নিয়েছেন। "সফটওয়্যার" বলতে ABOS, Ava, UBOS Nexus, Retail POS ও HRM & Payroll — এই পাঁচটি পণ্য এবং তাদের যেকোনো সংস্করণ বোঝাবে।

২. লাইসেন্স

সফটওয়্যার কেনা মানে ব্যবহারের অধিকার কেনা — সোর্স কোডের মালিকানা নয়। লাইসেন্স যে কোম্পানির নামে ইস্যু হয়েছে, শুধু সেই কোম্পানির ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করা যাবে। প্যাকেজে উল্লিখিত সংখ্যার বেশি কোম্পানি, শাখা বা ইউজার যুক্ত করতে হলে আলাদা লাইসেন্স নিতে হবে।

সফটওয়্যার পুনর্বিক্রয়, ভাড়া দেওয়া, সাব-লাইসেন্স করা বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা যাবে না — লিখিত অনুমতি ছাড়া।

৩. দাম ও পেমেন্ট

লাইসেন্স ফি, সেটআপ ফি ও বার্ষিক নবায়ন ফি প্রতিটি প্রস্তাবে (quotation) আলাদা করে লেখা থাকবে। ওয়েবসাইটে দেখানো দাম নির্দেশক — চূড়ান্ত দাম প্রস্তাবেই নির্ধারিত হবে। (dummy: পেমেন্ট শিডিউল, VAT ও বিলম্ব ফি-র শর্ত এখানে বসবে।)

৪. ডেটার মালিকানা

আপনার ব্যবসার সব ডেটার মালিক আপনি — আমরা নই। ক্লাউড প্যাকেজে থাকলেও আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ব্যাকআপ চেয়ে নিতে বা নিজে ডাউনলোড করতে পারবেন। চুক্তি শেষ হলে অনুরোধ পাওয়ার (dummy: ৩০) দিনের মধ্যে আপনার ডেটা হস্তান্তর করা হবে।

আপনার লিখিত অনুমতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যবসায়িক ডেটা কারও সাথে ভাগ করি না, বিক্রি করি না, এবং বিপণনে ব্যবহার করি না।

৫. সাপোর্ট ও আপডেট

প্যাকেজে উল্লিখিত সময় পর্যন্ত সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত। সাপোর্টে থাকে — বাগ সমাধান, ব্যবহারে সহায়তা ও নিরাপত্তা আপডেট। নতুন মডিউল বা আপনার নিজস্ব চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমাইজেশন সাপোর্টের অংশ নয়, সেটি আলাদা কাজ হিসেবে গণ্য হবে।

সাপোর্টের সময়: শনি–বৃহস্পতি, সকাল ৯টা – সন্ধ্যা ৬টা। জরুরি সমস্যার জন্য আলাদা SLA নেওয়া যায়।

৬. গ্রাহকের দায়িত্ব

লগইন তথ্য গোপন রাখা, কর্মীদের সঠিক পারমিশন দেওয়া, এবং on-premise হলে সার্ভারের নিরাপত্তা ও ব্যাকআপ নিশ্চিত করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা এন্ট্রির কারণে তৈরি হওয়া রিপোর্টের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

৭. দায়সীমা

সফটওয়্যার "যেমন আছে তেমন" সরবরাহ করা হয়। কোনো অবস্থাতেই আমাদের মোট দায় গ্রাহকের পরিশোধিত লাইসেন্স ফি-র বেশি হবে না। ব্যবসায়িক ক্ষতি, মুনাফার ক্ষতি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। (dummy: আপনার আইনজীবীর পরামর্শে এই ধারাটি চূড়ান্ত করুন।)

৮. চুক্তি বাতিল

যেকোনো পক্ষ (dummy: ৩০) দিনের লিখিত নোটিশে চুক্তি বাতিল করতে পারবে। বাতিলের ক্ষেত্রে এককালীন লাইসেন্স ফি ফেরতযোগ্য নয়; ক্লাউড সাবস্ক্রিপশনের অব্যবহৃত অংশ আনুপাতিক হারে সমন্বয় হবে।

৯. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে, তারপর ঢাকার আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।

১০. পরিবর্তন

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে চলমান গ্রাহকদের ইমেইলে জানানো হবে।